Fernunterstützung mit Live-Video und AR

REWEIV unterstützt deine Service und Support Teams in Echtzeit mit Hilfe von Live-Video und Augmented Reality. Reagiere sofort auf Service-Anfragen und unterstütze deine Kunden und Mitarbeiter weltweit mit Expertenwissen direkt vor Ort oder per Remote-Support. Neben der Fernunterstützung bietet dir REWEIV zudem, angelehnt an klassische Hotline-Prozesse, zahlreiche Funktionen für die Self-Service-Nutzung. Stelle notwendige Maschinendaten, Zeichnungen, Fotos, Videos oder Schritt für Schritt Anleitungen jederzeit für deine Benutzer zum Abruf bereit. Einfach per Knopfdruck, ohne Programmierkenntnisse. REWEIV ist speziell entwickelt und optimiert für den professionellen Einsatz mit der Mixed Reality Datenbrille HoloLens von Microsoft. Neben der HoloLens stehen dir aber natürlich alle Funktionen geräte- und betriebssystemunabhängig auch für Smartphones und Tablets zur Verfügung. Ein moderner Internetbrowser ist für den Betrieb ausreichend.

Starte einen Videoanruf per Smartphone oder HoloLens und übertrage das Kamerabild in deine Service-Zentrale oder zu einem ausgewählten Experten. Setze virtuelle Markierungen ins Live-Bild oder teile hilfreiche Dokumente und Fotos einfach per Drag & Drop.

Live-Video

Starte auf Knopfdruck einen Live-Stream zu einem entfernten Experten. Anhand des Live-Videos kann der Service-Fall lückenlos begutachtet und deine Techniker vor Ort optimal unterstützt werden.

Dokumente & Fotos

Hinterlege zu jeder deiner Maschinen oder Bauteile die wichtigsten Daten und Dokumente (z.B. Anleitungen, Fotos, Videos). Diese stehen deinen Nutzern jederzeit zum Abruf bereit.

Schritt für Schritt Anleitungen

Erstelle inuitive Schritt für Schritt Anleitungen und stelle diese deinen Mitarbeiter, Kunden oder Partnern als virtuelle AR-Objekte zur Verfügung. Natürlich alles ohne Programmierkenntnisse.

Objektbezug

Für jedes in REWEIV verwaltete Objekt wird automatisch ein eindeutiger QR-Code erstellt. Anhand diesem kann deine Maschine eindeutig identifizieren und die dazugehörigen Daten und Dokumente laden.

Rollen- und Berechtigungen

Du entscheidest wer Zugriff auf welche deiner Daten erhält! Verwalte alle im System gespeicherten Daten und Zugriffsberechtigungen anhand unseres integrierten Rollen- und Berechtigungssystem.

Optimierte Performance

Eine intelligente Optimierung der Framerate garantiert eine zuverlässige und gute Videoübertragung. Auch an Orten mit geringerer Bandbreite.

Weitere Informationen und Kontakt

Telefon: +49 7471 / 9200057  |  E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!